Options de livraison

TOUT SAVOIR SUR LA LIVRAISON À DOMICILE

Toutes les commandes passées sur notre site https://www.cash-piscines.com bénéficient exclusivement de la livraison domicile (livraison en France métropolitaine uniquement). Une fois votre commande validée, nos équipes procéderont au traitement de cette dernière. À la réception de votre règlement, les articles commandés seront préparés pour être expédiés. Les commandes effectuées le vendredi après 14h sur le site https://www.cash-piscines.com seront traitées le lundi suivant.

Remarque : Attention ! Les produits disposant de la mention 'Exclusivité magasin' ne bénéficient pas de la livraison à domicile. Dans le cas des piscines bois, acier ou composite comportant cette mention, merci de bien vouloir vous rapprocher de votre magasin Cash Piscines.

QUELS SONT LES DELAIS DE LIVRAISON ?

Nos délais de livraison varient en fonction de votre commande (type de produit, poids du colis, taille du colis, nombre de colis, …) :

• COLISSIMO : 2 à 3 jours ouvrés après l’enlèvement de votre commande par le transporteur (livraison contre signature).
• GEODIS : 4 à 6 jours ouvrés après l’enlèvement de votre commande par le transporteur. Un mail et un SMS vous seront envoyés par le transporteur afin de convenir d’un rendez-vous pour la livraison à la date de votre choix.
• HEPPNER (pour les spas MSPA uniquement) : 6 à 8 jours ouvrés après l’enlèvement de votre commande par le transporteur. Un mail et un SMS vous seront envoyés par le transporteur afin de convenir d’un rendez-vous pour la livraison à la date de votre choix.

Remarque : Les délais annoncés sont des délais estimés.

FRAIS ET CONDITIONS DE LIVRAISON

La livraison à domicile est gratuite dès 150€ d’achat*. Toutes nos livraisons sont assurées par un transporteur indépendant à l’adresse que vous aurez mentionnée lors de votre commande. Lors de la réception de vos articles, pensez à bien vérifier l’état des produits livrés. Toutes les réserves ou réclamations pour non-conformité ou vice apparent des produits livrés, devront être signalés à l’adresse contact.site@cash-piscines.com dans un délai de 3 jours ouvrés à partir de la réception de votre colis, avec tous les justificatifs y afférents (photos notamment). S’il s’agit d’un produit non conforme, ce dernier vous sera remboursé dans un délai de 7 jours ouvrés à compter du retour de l’article. Les frais d’envoi et de retour du produit non conforme seront à la charge du site https://www.cash-piscines.com

MONTANT DES FRAIS DE LIVRAISON

• Pour tout achat entre 0 et 49.99€ = 5.90€ de frais de port
• Pour tout achat entre 50 et 99.99€ = 9.90€ de frais de port
• Pour tout achat entre 100 et 149.99€ = 12.90€ de frais de port
• Pour tout achat supérieur ou égal à 150€ = Frais de port gratuit

MONTANT DES FRAIS DE LIVRAISON SPÉCIFIQUES

• Pour tout achat d'une piscine composite (Refs : C-11-217218 / C-11-216595 / C-11-216596 / C-11-216597 / C-11-216598) = 490€ de frais de port
• Pour tout achat d'un sac de sel (Ref : C-11-010250) = 15.00€ de frais de port par sac acheté (en livraison à domicile uniquement).
• Pour tout achat d'un sac de sable ou de verre (Refs : C-11-004754 / C-11-004755 / C-11-011100 / C-11-011850) = 15.00€ de frais de port par sac acheté (en livraison à domicile uniquement).

MODALITES DE RETOUR DES PRODUITS COMMANDES

Conformément à la loi (Article L.121-21 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de rétraction de 14 jours calendaires, à compter de la réception du produit. Pour exercer votre droit, nous vous invitons à notifier la société CASH POOLWEB, au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, par courrier adressé à CASH POOLWEB –Service Clientèle – 2 Rue Descartes, 33290 Blanquefort ou par email : contact.site@cash-piscines.com

Les produits devront être retournés à vos frais à l’adresse suivante CASH POOLWEB –Service Clientèle – 2 Rue Descartes, 33290 Blanquefort dans leur état d'origine et complet, permettant une remise en vente à l’état neuf. Tout produit incomplet, abimé, mouillé, sans son emballage d’origine ne vous sera pas remboursé et sera réexpédié à vos frais. Pour en savoir plus, consultez nos conditions générales de ventes.

UN SOUCI ? NOS ÉQUIPES SONT LA POUR VOUS AIDER

Un problème lors de votre livraison, un retour à la suite d’une erreur de livraison ou un produit non conforme, adressez-nous un courrier recommandé à

CASH POOLWEB
Service Clientèle
2 rue Descartes 33290 Blanquefort

Ou envoyez-nous un email à l’adresse suivante : contact.site@cash-piscines.com. Nos équipes se chargeront de traiter votre dossier dans les plus brefs délais.

*Livraison à domicile gratuite dès 150 € d'achat, pour tout achat effectué sur notre site e-commerce : https://www.cash-piscines.com/