CGU programme de Fidélité "Mon Club Cash"

Le programme de fidélité des magasins Cash Piscines devient Mon Club Cash à partir du 17 mars 2026 et ses Conditions Générales d'Utilisation évoluent.

CONDITIONS GENERALES D'UTILISATION DU PROGRAMME DE FIDELITE
PROPOSE PAR LES MAGASINS CASH PISCINES.

Version du 04 02 2026

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation s'appliquent uniquement au Programme de Fidélité Mon Club Cash (ci-après le « Programme de Fidélité ») proposé par un magasin Cash Piscines (ci-après le ou les « Magasin(s) Participant(s) ») auquel un Client (ci-après « le Client ») a adhéré simultanément à la création de son compte client en magasin ou www.cash-piscines.com pour les commandes Retrait en magasin.

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation ne s'appliquent pas aux avantages fidélité qui seraient proposés par un Magasin Cash Piscines par un autre moyen que ceux détaillés ci-dessus.

Le Client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales d'Utilisation. Toute adhésion du Client au Programme de fidélité matérialise, de la part du Client, l'acceptation des présentes Conditions Générales d'Utilisation. 

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation pourront être modifiées à tout moment et sont applicables dès leur publication. En continuant d’enregistrer ses transactions sur son compte client lors de ses achats en magasin après la publication des modifications, le Client accepte de se conformer aux nouvelles Conditions Générales d’Utilisation. Le Client est invité à consulter régulièrement les Conditions Générales d’Utilisation afin de rester informé de toute modification éventuelle.

Les Conditions Générales d'Utilisation applicables seront celles correspondant à la version la plus récente mise en ligne.

1. PRESENTATION GENERALE

Lors de la création de son compte client en caisse d’un Magasin Cash Piscines participant le Client adhère simultanément au programme de fidélité Mon Club Cash ; le magasin désigné comme étant son Magasin de rattachement est celui dans lequel il a effectué son dernier achat. 

Le Programme de Fidélité Mon Club Cash est un Programme à points (1 euro d'achat* dans le/le(s) Magasin(s) Participant(s) = 1 point) qui permet au Client de cumuler des points et de bénéficier de bon d’achat fidélité sous conditions détaillées à l'article 2.

*Quelques produits ne permettent pas de cumuler des points :

• les produits bénéficiant d'un prix réduit ou les produits offerts,

• les produits inclus dans une promotion

• les produits inclus dans une facture sur lesquels s’appliquent un bon d’achat fidélité

• les produits commandés en livraison directe à domicile sur le site internet www.cash-piscines.com

L’adhésion au Programme de Fidélité est réservée aux Clients particuliers.

Tout Client qui souhaite bénéficier des avantages du Programme de Fidélité doit au préalable avoir créé un compte (ci-après « Compte Client ») lors d’un passage en caisse dans l’un des magasins participants, ou en ligne sur www.cash-piscines.com, avoir communiqué un numéro de téléphone mobile valide.

Le Client pourra être informé en caisse de ses avantages fidélité en cours.

L'adhésion au Programme de Fidélité et les Avantages obtenus dans le cadre du Programme de Fidélité sont nominatifs, personnels et non-cessibles.

Les points cumulés dans le cadre du Programme de Fidélité n'ont aucune valeur monétaire autre que la conversion en bon d’achat fidélité et ne sauraient emporter une autre contrepartie que celle d'obtenir les Avantages proposés.

2. LES REGLES DE FONCTIONNEMENT DU PROGRAMME DE FIDELITE 

Le Programme de Fidélité permet au Client de cumuler des points au fur et à mesure des achats qu'il réalise personnellement (1 euro d'achat* dans le/le(s) Magasin(s) Participant(s) au Programme de Fidélité = 1 point), et d'avoir la possibilité de bénéficier d’un bon d’achat fidélité, selon le palier atteint.

2.1 Adhésion/activation des avantages et Magasins Participants

a. Adhésion/activation

• Pour adhérer au Programme de Fidélité, le Client doit avoir créé un Compte Client en caisse d’un Magasin participant ou sur cash-piscines.com pour les commandes Retrait en magasin.

• Pour activer les avantages du Programme de Fidélité et cumuler des points, il sera demandé au Client de renseigner un numéro de téléphone mobile valide. La communication d'un numéro de mobile est obligatoire car il est utilisé en magasin pour rechercher le compte fidélité du Client.

• Le Client pourra prendre connaissance de ses avantages acquis en caisse d’un Magasin participant.

• Le Client peut supprimer à tout moment son adhésion au Programme de Fidélité. La suppression du Programme de Fidélité par le Client entraine pour ce dernier la perte des Avantages en cours d'acquisition, points, ou des Avantages acquis, bons d’achat fidélité, par le Client dans le cadre du Programme de Fidélité.

b. Les Magasins participants

• Le Programme de Fidélité Mon Club Cash est proposé par les magasins du réseau Cash Piscines de France Métropolitaine et des DROM COM, de Belgique.

• Le Client peut bénéficier du Programme de Fidélité dans l’ensemble des Magasins participants selon les règles définies dans les Conditions Générales d’Utilisation.

2.2 Durée de l’adhésion au Programme de fidélité

• L’adhésion au Programme de Fidélité est valable pour une durée indéterminée.

• Dans le cas de la fermeture du magasin de rattachement du Client, son compte serait transféré dans un autre magasin, le Client serait alors informé par e-mail à l’adresse communiquée lors de la création de son compte client et/ou fidélité.

Pour profiter du Programme de Fidélité, le Client doit s’identifier à chaque passage en caisse, en renseignant son numéro de mobile communiqué lors de la création de son compte.

Le Programme de Fidélité n’est pas valable pour les commandes en livraison directe à domicile passées sur le site internet Cash Piscines.

2.3. Règles relatives aux Points :

a. Cumul de Points

• Le Client cumule des points lors de ses achats sur la base de 1 euro d'achat dans le/le(s) Magasin(s) Participant(s) = 1 point

• Quelques produits ne permettent pas de cumuler des points :

1. les produits bénéficiant d'un prix réduit ou les produits offerts,

2. les produits inclus dans une promotion

3. les produits inclus dans une facture sur lesquels s’appliquent un bon d’achat fidélité

4. les produits commandés en livraison directe à domicile sur le site internet www.cash-piscines.com

• Certaines opérations ponctuelles, désigné comme Bonus ci-après, peuvent modifier la règle de gain de points à la faveur du client. La règle ponctuelle de cumul de points est alors précisée dans les modalités de l’opération commerciale concernée.

b. Utilisation des Points

• Le palier à atteindre pour débloquer un Bon d’Achat Fidélité est de 250 points.

• Lorsque que le Client a atteint un solde de 250 points, ou plus, un Bon d’Achat Fidélité est édité automatiquement sur la base de 250 points = 5 € ; ce Bon d’Achat Fidélité est envoyé dans les 24 heures qui suivent à l’adresse e-mail renseignée lors de la création de son compte Fidélité ou à défaut mis à disposition dans son compte fidélité si le magasin ne dispose pas d’une adresse mail valide du Client.

• Lorsque le Client a utilisé tous ses points pendant leur période de validité, le compteur de ses points est remis automatiquement à zéro. Son compteur sera crédité de nouveau, au fur et à mesure de ses achats dans les Magasins participants au Programme de Fidélité.

• Le Bon d’Achat Fidélité est utilisable en une seule fois sur tous les produits proposés dans le Magasin participant, à l'exclusion du site internet ; aucun rendu de monnaie ne pourra être effectué.

• Le Bon d’Achat Fidélité est valable dans le Magasin qui l’a émis et les Magasins de son groupement (renseignement disponible en caisse des Magasins Participants et sur la page dédiée au Programme de Fidélité sur www.cash-piscines.com).

• Le Bon d’Achat Fidélité a une durée de validité de 12 mois révolus à compter de sa date d’édition. Exemple : un bon d’achat émis le 15.01.2026 sera valable jusqu’au 31.01.2027 inclus.

c. Durée de validité des Points :

La durée de validité des points est de 12 mois glissants révolus.

Exemple : Le Client cumule 10 points le 11.01.26, puis le Client cumule 15 points le 15.03.2026. Si les 10 points du 11.01.2026 ne sont pas utilisés avant le 31.01.27, ils seront supprimés et son solde sera de 15 points jusqu’au 31.03.2027.

Le Client peut consulter son solde de points en caisse des Magasins participants.

2.5. Les Bonus

• Des points supplémentaires peuvent être accordés au Client lors d'offres particulières et/ou temporaires proposées par un Magasin Participant au Programme de Fidélité.

• Il s'agit d'opérations durant lesquelles des points supplémentaires peuvent être cumulés par exemple en fonction soit d’un moment de la journée, d’un produit acheté, ou du montant d’un panier.

• Les modalités de ces Bonus sont précisées dans les modalités de l’opération commerciale qui les porte.

• Ces points supplémentaires seront crédités sur le Compte Client seulement si les conditions liées au Bonus sont respectées.

• Chaque type de Bonus est valable selon les modalités de l’opération commerciale qui le porte.

3. COMPTE CLIENT ET COMMANDES

Pour adhérer au Programme de fidélité Mon Club Cash, le Client doit être titulaire d'un Compte Client créé à la caisse d’un magasin Cash Piscines participant. 

Lors de la création de son Compte Client, pour activer les avantages du programme de fidélité le Client doit communiquer un numéro de téléphone mobile valide.

Le Client devra renseigner son numéro de téléphone mobile à chacun de ses passages en caisse dans le/les Magasins Participants pour bénéficier du Programme de Fidélité auquel il a adhéré, selon les Conditions Générales d’Utilisation du Programme de Fidélité.

Il appartient au Client de garder ses informations strictement confidentielles et de ne pas les communiquer à des tiers, afin d'éviter autant que possible tout risque d'intrusion de son compte Client et l'utilisation du Programme de Fidélité, auquel il a adhéré, à son insu par des personnes non autorisées. Cash Piscines et le/les Magasins Participants ne sauraient être tenus responsables de toute utilisation du Compte du Client par un tiers qui aurait eu accès à son identifiant Client de quelque manière que ce soit.

Lors de son inscription, certaines données personnelles obligatoires seront demandées au Client et notamment ses nom et prénom, numéro de téléphone portable et adresse e-mail. Pour plus d’information sur le traitement des personnelles du Client, le Client peut consulter la Politique de Protection des Données Personnelles.

4. SUSPENSION / DESACTIVATION

Un Programme de Fidélité est une opération visant à procurer des Avantages aux Clients en fonction des achats qu'ils réalisent personnellement.

Ce programme suppose que le Client respecte les présentes Conditions Générales d'Utilisation, qu'il adopte un comportement loyal vis-à-vis du/des Magasin(s) Participant(s). En conséquence, le(s) Magasin(s) Participant(s) se réservent la possibilité de suspendre la participation d'un Client au Programme, voire de la désactiver de manière définitive et, le cas échéant, d'annuler les Avantages associés, en cas d'abus du Client dans l'utilisation du Programme et/ou vis-à-vis du/des Magasin(s) Participant(s). 

Le Magasin Participant opérera cette suspension et/ou désactivation après en avoir avisé le Client, par tous moyens, sans que ce dernier ne puisse prétendre à une quelconque indemnisation, notamment dans les cas suivants : 

• En cas de fraude, de tentative de fraude ou de vol de la part du Client

• En cas d'utilisation inappropriée ou de détournement du Programme de Fidélité

• En cas d'un nombre anormalement élevé de transactions sur une même journée d'achats et/ou sur plusieurs jours

• En cas de non-respect des dispositions visées aux présentes Conditions Générales d'Utilisation.

Cette résiliation s'opèrera sans préjudice de toute possibilité d'action. 

5. RECLAMATIONS

Toute question ou réclamation relative à un Programme de Fidélité ou concernant les Avantages retirés dans le/les Magasins Participants à un Programme de Fidélité devra être faite auprès du Magasin Participant concerné. 

Ces questions ou réclamations devront être faites auprès du Magasin Participant concerné, par courrier, à l'adresse figurant sur le ticket de caisse, via le formulaire de contact du site Internet Cash Piscines Poser une question https://www.cash-piscines.com/contact.

6. RESPONSABILITE

Les Magasins Participants au Programme de fidélité, ne sont tenus que par une obligation de moyens. Les Magasins Participants ne peuvent être tenus pour responsable des dommages de toute nature tant matériels qu'immatériels qui pourraient résulter d'une mauvaise utilisation du Programme de Fidélité par le Client.  

La responsabilité de Cash Piscines ou d'un Magasin Participant à un Programme de Fidélité ne pourra être engagée pour un risque inhérent à l'utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service ou tout autre risque assimilé.

7. PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES 

Les données personnelles collectées dans le cadre de la participation du Client à un Programme de Fidélité et de sa gestion sont soumises à la politique de protection des données personnelles de Cash Piscines. En adhérant au Programme de Fidélité, le Client accepte de recevoir automatiquement par e-mail et SMS les communications de suivi de son programme de fidélité.
Conformément à la réglementation applicable, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité des données le concernant, ainsi que du droit de s’opposer au traitement pour motif légitime, droits qu’il peut exercer en s’adressant au responsable de traitement à l’adresse email suivante dpo@cash-piscines.com.

8. OPPOSITION AU DEMARCHAGE TELEPHONIQUE 

Conformément aux articles L.223-1 et suivants du Code de la consommation, le Client résidant en France, exclusivement, peut inscrire à tout moment son numéro de téléphone sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique s'il ne souhaite pas être démarché par téléphone sur le numéro qu'il aurait communiqué à Cash Piscines, par Internet sur le site www.bloctel.gouv.fr ou par courrier en écrivant à : Société Opposetel, Service Bloctel, 6 rue Nicolas Siret 10000 Troyes. Toute personne inscrite sur cette liste ne pourra être démarchée téléphoniquement par Cash Piscines ou l'un de ses partenaires. Cette inscription est gratuite et valable trois ans, elle est automatiquement renouvelée à l'issue de la période de trois ans.

9. INDIVISIBILITE

La nullité d'une des clauses des présentes Conditions Générales d'Utilisation en application notamment d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision de justice n'entrainera pas la nullité des présentes Conditions Générales d'Utilisation.

10. REGLEMENT DES LITIGES 

Les présentes CGU sont soumises à la loi française pour les transactions réalisées dans des magasins en France et à la loi belge pour les magasins de Belgique. En cas de litige, le litige sera soumis aux tribunaux du pays correspondant.

En cas de litige, le Client peut tout d'abord contacter le Magasin de rattachement afin de rechercher une solution amiable.

Médiation

Le Client a la possibilité de saisir l’Association des Médiateurs Européens, prise en sa qualité d’entité de la médiation de la consommation AME Conso. Avant de la saisir, le Client doit :

• Ecrire au magasin concerné par courrier recommandé avec accusé de réception,

• Adresser une copie de ce courrier par lettre simple à notre service consommateurs à l'adresse suivante : Cash Piscines France - Service Clients - 9 avenue de la Grande Semaine 33700 MERIGNAC

Le consommateur peut saisir l’AME Conso :

• soit par internet en complétant le formulaire dédié à cet effet mis à sa disposition sur le site internet, accompagné des documents étayant sa demande.(Art. R 614-1 9°)

• soit par courrier postal, pour la France : AME Conso, 197 Boulevard Saint-Germain - 75007 PARIS, accompagné des documents étayant sa demande et en prenant soin d'indiquer ses coordonnées complètes (nom, adresse, téléphone et mail le cas échéant) pour être contacté facilement.