Cash Piscines est une enseigne spécialisée depuis 1999 dans la vente de piscines en kit, ainsi que d’accessoires et d’équipements pour l’entretien et l’utilisation de la piscine. Elle distribue des produits à travers un réseau de plus de 150 enseignes répartis sur tout le territoire français (Métropole et DOM-TOM), en Espagne et en Belgique.
Nous recherchons actuellement un(e) Chargé(e) de Service Client pour un poste en CDD (6 mois) au sein de notre siège social basé à Mérignac.
Chez Cash Piscines, nous sommes convaincus que nos collaborateurs sont les premiers atouts pour réussir notre évolution et remplir notre mission de leader sur le marché de la piscine. C’est pour cette raison que nous offrons à nos salariés un environnement de travail stimulant dans lequel se développer et évoluer.
Au sein d’une équipe dynamique et passionnée, vous travaillerez directement sous la responsabilité du Directeur de Réseau Affiliés.
MISSIONS
• Traitement de l’ensemble des sollicitations clients (via téléphone, mail, réseaux sociaux ou chat sur notre site internet),
• Prise en charge des avis Google
• Accompagnement des clients dans le suivi de leurs commandes et livraisons
• Documentation des demandes et partage avec l’équipe des problématiques rencontrées.
PROFIL
• Vous avez une première expérience de 2 ans minimum sur un poste de conseiller clientèle, conseiller helpdesk ou vendeur en magasin.
• Un attrait ou une expérience dans l’univers du retail ou de la piscine serait un plus
Vous êtes reconnu(e) pour :
• Être à l'aise avec les outils du Pack Office, le téléphone et les réseaux sociaux,
• Maîtriser l’orthographe et avoir de bonnes qualités rédactionnelles,
• Disposer d'excellentes qualités relationnelles (éloquence, pédagogie, diplomatie...),
• Avoir une bonne capacité d'analyse et d'écoute active afin de faciliter la compréhension des demandes,
• Être persévérant(e) et dynamique,
• Avoir une attitude positive, bienveillante et le sens du service afin d'optimiser la satisfaction de nos clients
• Savoir s'adapter à son interlocuteur, tempérer en cas de litige et trouver des solutions adéquates.
CONTRAT : CDD 6 mois
TEMPS DE TRAVAIL : 39h/semaine
SALAIRE : 2000€ brut
Ce poste vous intéresse ?
Merci d'envoyer votre CV et votre lettre de motivation par mail à l'adresse ny-voahary.rakotoniaina@cashpiscines.com